Winkel-
wagen ( 0 )
Home > Klantenservice >

Bezorging

Inhoud

Levertijd

Standaard-verzending

Wanneer u iets bij ons bestelt verzenden wij uw pakket vanuit ons magazijn in Zuid-Duitsland. Wij vervoeren uw bestelling naar het sorteercentrum van PostNL in Born, Nederland. Zij sorteren uw pakket en verzorgen de verdere distributie. Is de bestelling op onze website afgerond dan is de verwachte levertijd 2 tot 3 werkdagen.

Enkele van onze meer dan 750.000 producten liggen in het magazijn van de fabrikant op voorraad. Dat betekent dat deze producten een langere levertijd hebben. Deze extra levertijd staat aangegeven op de product pagina zelf.

PostNL bezorgt onze pakketten van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur. Op zaterdag is dat tussen 09:00 en 17:00 uur.

Natuurlijk is het fijn als u uw bestelling meteen in ontvangst kan nemen. Maar als u die dag niet thuis bent is dat ook geen probleem. De bezorger komt de daaropvolgende dag, behalve zondag, nogmaals langs.

Kan uw pakket niet afgeleverd worden dan wordt deze aan ons geretourneerd. Zodra de retourzending afgehandeld is ontvangt u een creditnota. U kunt ook contact met ons opnemen via onderstaande "Stel een vraag" button, wanneer zoiets onverhoopt gebeurd. Wij kunnen de zending dan alvast opnieuw naar u verzenden.

Expresservice

Wilt u uw bestelling wat sneller ontvangen dan hebben we daar wat op gevonden. We hebben namelijk de mogelijkheid om uw pakket de volgende werkdag te laten bezorgen. Maar dan moeten we het wel per vliegtuig vervoeren, daar zitten extra kosten aan vast. Voor €19,95 extra leveren wij de bestelling de volgende dag.

Het heeft logistiek gezien nog wel wat voeten in de aarde, dus met een Express Levering dient u uw bestelling wel voor 13:00 uur te plaatsen ten einde deze de volgende werkdag te kunnen ontvangen.

Let wel dat we niet alles met het vliegtuig mogen vervoeren. Pakketten zwaarder dan 70kg zijn uitgesloten. Ook gevaarlijke stoffen, zoals producten die gas bevatten, maar ook Li-Ion accu’s, mogen het vrachtruim niet in. Producten die niet bij ons op voorraad liggen, maar in het magazijn van de leverancier, krijgen we ook niet de volgende dag bij u. Heeft u zo’n product in uw winkelwagen liggen, dan kan de Express Levering niet doorgaan. Neem anders even contact met ons op als u twijfelt.

De laatste uitzondering is de feestdag. Zowel de Nederlandse als de Duitse, we hebben immers ons magazijn in Duitsland.

Het verzenden per vliegtuig verloopt via UPS, de informatie over de verzending, zoals de Track & Trace gegevens ontvangt u dan ook van hen. Let wel dat UPS niet op postbussen bezorgt. Als u niet aanwezig bent wanneer uw chauffeur probeert een zending bij u te bezorgen, ontvangt u een UPS InfoNoticeSM. Bovenaan de InfoNotice ziet u de datum waarop de InfoNotice is achtergelaten en of het hier ging om een eerste, tweede of laatste poging. Als UPS er na drie pogingen niet in slaagt de zending af te leveren, wordt deze gedurende vijf dagen vastgehouden in een UPS-vestiging in de buurt. Haalt u uw bestelling niet af, dan zal het automatisch retour worden gezonden naar ons.

Belangrijk: op dit moment is het niet mogelijk om via www.conrad.be voor een levering via express-service te kiezen. Wij verzoeken u dan uw bestelling telefonisch aan ons door te geven, zodat deze direct verwerkt kan worden. Indien u de bestelling de volgende dag nodig heeft, dient deze voor 13:00 bij ons binnen te zijn om een 24-uurs levering te kunnen verzorgen.

Hieronder vind u een handig overzicht voor als u kiest voor onze Express Levering.

Overzicht verzendkosten particulier:

Betaalmethode Bestelbedrag incl. btw Standaard verzendkosten Toeslag Express service
Sofortbanking Tot € 35,- € 4,95 € 19,95
Sofortbanking Vanaf € 35,- € 0,00 € 19,95
Online betalen Tot € 35,- € 4,95 € 19,95
Online betalen Vanaf € 35,- € 0,00 € 19,95
Credit/-debitcard Tot € 35,- € 4,95 € 19,95
Credit/-debitcard Vanaf € 35,- € 0,00 € 19,95
Mister Cash/Bancontact Tot € 35,- € 4,95 € 19,95
Mister Cash/Bancontact Vanaf € 35,- € 0,00 € 19,95
Vooruitbetaling Willekeurig € 4,95 € 19,95

Overzicht verzendkosten zakelijk:

Betaalmethode Bestelbedrag excl. btw Standaard verzendkosten Toeslag Express service
Sofortbanking Tot € 28,93 € 4,09 € 16,49
Sofortbanking Vanaf € 28,93 € 0,00 € 16,49
Online betalen Tot € 28,93 € 4,09 € 16,49
Online betalen Vanaf € 28,93 € 0,00 € 16,49
Credit/-debitcard Tot € 28,93 € 4,09 € 16,49
Credit/-debitcard Vanaf € 28,93 € 0,00 € 16,49
Mister Cash/Bancontact Tot € 28,93 € 4,09 € 16,49
Mister Cash/Bancontact Vanaf € 28,93 € 0,00 € 16,49
Vooruitbetaling Willekeurig € 4,09 € 16,49

Indien u een bestelling plaatst met de verzendwijze Express-service, kunt u hier onder zien wanneer de bestelling geleverd wordt.

Dag van bestellingDag van levering
MaandagDinsdag
DinsdagWoensdag
WoensdagDonderdag
DonderdagVrijdag
VrijdagMaandag
ZaterdagDinsdag
ZondagDinsdag

Ander afleveradres

U heeft de mogelijkheid om uw bestelling op een ander adres te laten afleveren dan uw besteladres. U kunt het afleveradres wijzigen bij stap 5 in de kassa zoals aangegeven in de onderstaande afbeelding. Tevens is het mogelijk om het factuuradres te wijzigen. Let op: indien u er voor kiest om het factuuradres te wijzigen dan wordt dit gezien als een adreswijziging.

Elk artikel dat direct voorradig is wordt binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd.
Onze vervoerder PostNL zal uw pakket eerst op het uw aangegeven afleveradres aanbieden. Als er niemand aanwezig is, dan biedt PostNL het pakket nogmaals aan. Na deze tweede bezorgpoging zal PostNL het pakket, indien mogelijk, bij de buren of naaste buren afleveren. Als dit niet mogelijk is dan zal uw pakket automatisch retour worden gezonden naar ons.


Bestelling volgen

Standaard verzending

We verzenden uw bestelling vanuit ons magazijn in Zuid-Duitsland naar Nederland. Zodra uw bestelling bij het sorteercentrum van PostNL in Born in Nederland wordt verwerkt ontvangt u een email met de Track & Trace-gegevens. U kunt dus zomaar een werkdag of zelfs een weekend verstoken zijn van enige verzendinformatie. Maar we zijn wel druk voor u bezig hoor, geen zorgen. Van PostNL ontvangt u een melding zodra hun chauffeur onderweg is.

Voor meer informatie over track and trace klik hier.

Express-service

Als u uw bestelling per Express Levering laat bezorgen wordt deze door UPS per vliegtuig vervoerd. Is uw bestelling voor 13:00 uur gedaan dan wordt deze ’s avonds vanuit ons magazijn in Zuid-Duitsland naar België gevlogen. De volgende werkdag, in de ochtend, ontvangt u een email van UPS met de Track & Trace-gegevens. Het pakket is dan dezelfde dag voor 17:00 uur bij u afgeleverd. Mocht UPS de zending na 2 keer aanbieden nog niet hebben kunnen afleveren dan heeft u de mogelijkheid om deze binnen 5 dagen af te halen bij een UPS-vestiging bij u de buurt. Hiervan ontvangt u een notificatie in uw brievenbus. Wordt uw pakket niet afgehaald dan wordt deze aan ons geretourneerd.

Voor meer informatie over track and tracé van UPS klik hier


Levermethode

Alle standaard verzendingen worden verzonden door middel van pakketpost van PostNL. Klik hier voor meer informatie over PostNL.

Alle express-service zendingen worden verzonden door middels van pakketpost van UPS. Klik hier voor meer informatie over UPS.


Nalevering

Is uw bestelling of een gedeelte hiervan niet op voorraad op het moment dat u besteld dan wordt dit nageleverd. U ontvangt automatisch een e-mail zodra deze nalevering ons magazijn verlaat.


Leeg pakket

Wij maken sinds kort gebruik van nieuwe dozen. Hierdoor kan het zijn dat het lijkt alsof u een lege doos heeft ontvangen. Echter de pakketten zijn nu zo verpakt waardoor deze als het ware een "dubbele bodem" hebben. Er zit een extra inleg karton in om product beschadigingen te voorkomen. Vriendelijk verzoeken wij u om deze er uit te halen, hieronder bevinden zich de bestelde artikelen. Mocht de doos echt geen inhoud hebben, laat het ons dan weten. Wij zullen het dan uiteraard voor u op gaan lossen.


 
Zichttermijn   |   Herroepingsrecht   |   Algemene voorwaarden   |   BeCommerce   |   Cookies   |   Contact   |   Over Conrad   |   Privacy   |   Zoeken A – Z   |   Merken A – Z   |   Affiliateprogramma   |   Service

* Gratis verzending vanaf € 35,- (m.u.v. vooruitbetaling en betaling via factuur).